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诊所经理述职总结
经过了特训营魔鬼训练、团队服务模拟PK等环节，全方位考验了经理的管理能力，最终角逐出3位经理晋级总决赛。
经理们通过对各自诊所的述职总结，用真实的业绩、特色的管理思路和动人的小故事，向大家做一次别开生面的工作汇报。
三叶南京金陵诊所经理刘传美进行述职总结
三叶杭州平海路&西湖诊所经理韩东晓进行述职总结
三叶城西诊所经理王春红进行述职总结
当天的赛程角逐出了各个组别的个人前三名。大赛的个人类奖项也会在他们当中产生。
23日技能大赛开场，三叶儿童口腔董事长张野女士、三叶儿童总经理赵兵先生分别为大赛致辞。同时，叶子老师和赵总也担任本次大赛的评委。出席技能大赛特训营、复赛的嘉宾还有：
北京大学口腔医院主任医师陈洁女士
北京大学口腔医院门诊总护士长王春丽女士
张野老师致辞
赵总致辞
北京大学口腔医学院的嘉宾为三叶特设了专业课程。陈洁、王春丽两位大咖莅临大赛现场为学员进行授课。
陈洁老师正在为医生和预防医生们讲授《治疗方案设计》课程
陈洁——北京大学口腔医院主任医师，知名专家，北京医学会医疗损害责任技术鉴定专家，亚洲牙齿外伤学会理事。
王春丽老师正在为护士们讲授《人体工程学与四手操作配合》
王春丽——副主任护师，北京大学口腔医院门诊总护士长兼儿童口腔科护士长。目前担任中华口腔医学会口腔护理专委会常务委员兼秘书等社会工作。
与此同时，客服与诊所经理的培训也在紧张有序进行中。
三叶杭州平海路诊所&西湖诊所经理韩东晓正在为经理们培训诊所运营管理
资深顾问沈杭辉为客服主管们讲授《新媒体运营》课程。之后沈杭辉又为客服主管们进行了《跨界客户服务（MOT）》的培训（沈杭辉现任上海立信会计师事务所咨询顾问、项目经理《销售市场》、《中国汽车经销商》特约撰稿人）
王春红为大家讲授MOT在诊所中的应用
什么是MOT?
MOT：客户与员工接触的每个细节点都会决定客户对整个品牌的感受并影响他的决策，是服务的关键时刻
小组讨论环节
三叶杭州利星诊所经理张晶上台发言
从贴心的问候、到精美的小礼物、再到诊所的装饰设计乃至于造价高昂的体验屋都是为了让用户感受到春天般的温暖。优质的服务是三叶独树一帜“法宝”之一。
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